Политика возврата средств
Полная информация о процедурах возврата платежей за образовательные программы Voltronix Prime
1 Общие условия возврата
Voltronix Prime стремится обеспечить справедливые условия для всех студентов. Мы понимаем, что иногда обстоятельства могут измениться, и предоставляем возможность возврата средств в соответствии с установленными правилами.
Все запросы на возврат рассматриваются индивидуально с учетом конкретных обстоятельств каждого случая
2 Условия для возврата средств
Запрос подан не позднее 14 дней с момента начала обучения
Студент посетил не более 20% от общего объема программы
Предоставлены документы, подтверждающие причину отказа от обучения
Отсутствуют нарушения правил обучения или использования материалов
3 Процедура возврата средств
Подача заявления
Направьте письменный запрос на возврат по электронной почте help@lukihaf.com с указанием причин и приложением необходимых документов.
Рассмотрение заявки
Наша команда рассмотрит ваш запрос в течение 5-7 рабочих дней и свяжется с вами для уточнения деталей.
Принятие решения
После проверки всех документов мы примем решение и уведомим вас о результате в письменной форме.
Возврат средств
При положительном решении средства будут возвращены на исходный способ оплаты в течение 14-21 рабочего дня.
4 Размер возмещения
Размер возврата зависит от времени подачи заявления и количества пройденного материала:
Возврат в первые 7 дней с момента начала обучения
Возврат с 8 по 14 день от начала обучения
Возврат при наличии документально подтвержденных обстоятельств непреодолимой силы
Административный сбор в размере 10% удерживается во всех случаях для покрытия расходов на обработку платежа и подготовку учебных материалов.
5 Исключения и особые случаи
Возврат средств не производится в следующих случаях:
После прохождения более 20% программы обучения
При нарушении условий использования учебных материалов
По истечении 30 дней с момента начала обучения
При получении сертификата о прохождении курса
Важная информация
Все решения о возврате средств принимаются в соответствии с законодательством Республики Казахстан. В спорных ситуациях окончательное решение принимается администрацией Voltronix Prime.
Нужна помощь с возвратом?
Если у вас возникли вопросы по поводу возврата средств или вы хотите подать заявление, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы готовы помочь разобрать вашу ситуацию и найти наилучшее решение.
Связаться с поддержкой